1. GENEL HÜKÜMLER https://bosphorusdinner.com/ üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar ve hizmet alımları, işbu İptal ve İade Koşulları’na tabidir. Kullanıcı, web sitesi üzerinden ödeme yaparak rezervasyon oluşturduğunda bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
2. CAYMA HAKKI KAPSAMI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak işletmemiz, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıda belirtilen iptal ve iade esnekliklerini tanımaktadır.
3. REZERVASYON İPTAL VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI
- Tam İade: Etkinlik veya rezervasyon saatinden en geç [Örn: 24 veya 48] saat öncesine kadar yapılan iptal bildirimlerinde, tahsil edilen tutarın tamamı herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
- Kısmi İade/Kesinti: Etkinlik saatine [Örn: 24] saatten az, [Örn: 12] saatten fazla zaman kala yapılan iptallerde, operasyonel hazırlık masrafları nedeniyle tutarın %[Örn: 50]‘si iade edilir.
- İadesiz Durumlar (No-Show): Rezervasyon saatine [Örn: 12] saatten az süre kalmışsa veya etkinlik saatinde katılım sağlanmamışsa (No-Show), herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
- Tarih Değişikliği: Rezervasyon tarihini değiştirmek isteyen misafirlerimiz, etkinlik saatinden en geç [Örn: 24] saat önce tarafımıza bilgi vermelidir. Değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
4. HİZMETİN İŞLETME TARAFINDAN İPTALİ Hava muhalefeti (şiddetli fırtına, sis vb.), teknik arızalar, resmi kurum kısıtlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle turun/etkinliğin gerçekleştirilememesi durumunda:
- Müşteriye tarih değişikliği veya alternatif bir tur seçeneği sunulur.
- Müşteri bu seçenekleri kabul etmezse, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEMELER
- İptal onayı alındıktan sonra iade süreci derhal başlatılır.
- Kredi Kartı Ödemeleri: İadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına yapılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması [Örn: 3 ile 10] iş günü sürebilir.
- Taksitli Ödemeler: İlgili banka mevzuatı gereği, taksitli yapılan işlemlerin iadesi banka tarafından karta yine taksitli olarak yansıtılabilir.
6. İLETİŞİM VE BİLDİRİM İptal ve iade taleplerinizi rezervasyon numaranızla birlikte info@bosphorusdinner.com adresine yazılı olarak iletebilir veya +90 553 809 82 00 numaralı hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.